Слухати, відчувати, підтримувати: професійна стійкість та кризова підтримка
23 квітня відзначають День психолога та психологині. Для ГО «Ла Страда-Україна» це нагода висвітлити діяльність фахівчинь та фахівців, які є першою точкою безпеки для тих, хто перебуває у важких ситуаціях.
Кризова інтервенція: від стабілізації до запиту
Робота психологині на Гарячій лінії потребує миттєвої оцінки емоційного стану абонента чи абонентки. Ключовим етапом на початку кожної розмови є психологічна стабілізація.
Стабілізація на початку розмови є критично важливою для переходу до конструктивного діалогу. Це допомагає абонентці або абоненту впоратися з панікою та стресом, щоб у подальшому чітко сформулювати свій запит. Лише після того, як стан стабілізовано, ми можемо переходити до фахової роботи з конкретним кейсом, – говорить консультантка лінії.
Для відновлення емоційної рівноваги у критичних ситуаціях психологиня Лінії рекомендують застосовувати техніки заземлення.
Психологічні бар’єри
Найчастіше жінку, яка зазнала насильства, зупиняє страх засудження, почуття сорому та провини. Ці емоції формують хибне переконання у власній відповідальності за дії кривдника/ці.
Соціальні стереотипи та стигма часто стають перепоною для звернення по допомогу. Віктимблеймінг з боку оточення підсилює внутрішні бар’єри, змушуючи постраждалих, інколи роками замовчувати свій досвід.
Професійна підтримка на Лінії базується на принципах анонімності та конфіденційності, що дозволяє нівелювати ці страхи та створити простір довіри.
Психологиня Ольга Зінченко підкреслює, що валідація почуттів — це той етап, який допомагає людині краще зрозуміти свої потреби, помітити власний стан і відновити контакт із собою та з реальністю.
Будь-які зміни починаються саме тут — у момент, коли ми визнаємо, що насправді відчуваємо. Помітивши свій сором, провину і страх — і отримавши підтримку — можна вийти з кола насильства, – підкреслює Ольга.
Валідація допомагає зменшити внутрішній конфлікт та за підтримки психолога/ині створює безпечний простір для відновлення та дослідження своїх меж та кордонів.
Це виглядає так: я боюся сказати, бо відчуваю сором і страх засудження → я знаходжу сили поділитися з психологом/инею → я отримую підтримку замість засудження → це формує новий досвід. Саме цей новий досвід стає основою для відновлення, — пояснює психологиня.
Ресурс для тих, хто допомагає: про вигорання та супервізію
Бути поруч із чужим болем щодня – це ресурсомістка робота. І одне з найважливіших питань професійної етики – як саме психологи/ині дбають про себе.
Супервізія для психологів — це професійна консультація, під час якої досвідченіший фахівець/чиня аналізує роботу іншого психолога/ині з клієнтами. Це метод підвищення кваліфікації, підтримки, профілактики професійного вигорання та забезпечення етичних стандартів, що допомагає розбирати складні випадки та покращувати ефективність роботи.
Регулярна супервізія — невід’ємна частина нашої практики. Щоб бути опорою для тих, хто звертається, потрібно мати великий емоційний ресурс і залишатися стабільною, особливо в роботі з травматичними темами, такими як насильство. У роботі з клієнтами неминуче виникають складні переживання — зокрема відчуття безсилля.
Супервізія дає можливість опрацьовувати їх так, щоб не переносити на людину, якій допомагаєш, і не «застрягати» у процесі», — розповідає психологиня Ольга Зінченко.
Сьогодні, у День психолога та психологині, ми дякуємо кожній фахівчині та кожному фахівцю, які обрали цю роботу. Тим, хто тримає простір для чужого болю і не дає йому стати безкінечним.
Якщо ви постраждали від домашнього насильства або гендерної дискримінації, звертайтеся за консультацією та допомогою на Національну гарячу лінію з попередження домашнього насильства, торгівлі людьми та гендерної дискримінації:
116 123
0 800 500 335
Telegram: NHL116123
Instagram: lastradaukraine
English