Лінія психологічної підтримки для чоловіків 2345 відновила роботу: як вона працює та чому це важливо

17 листопада в Україні відновлює роботу Гаряча лінія психологічної підтримки для чоловіків 2345 — спеціалізований сервіс, створений для того, щоб кожен чоловік міг отримати підтримку у складний момент.

Це не просто телефон довіри, а простір, де можна говорити про те, що справді турбує — без осуду, без формальностей і без страху.

«Місія Лінії психологічної підтримки для чоловіків 2345 — полягає у створенні безпечного, доступного простору, де чоловіки можуть відкрито висловлюватися. Ми прагнемо забезпечити кожному можливість отримати професійну підтримку в той момент, коли вона дійсно потрібна. Лінія 2345 допомагає чоловікам долати стрес, емоційні труднощі або кризові ситуації, а також пропагує здоровий підхід до власного благополуччя.», — зазначає Жаклін Махон.

Принципи роботи

Лінія психологічної підтримки для чоловіків 2345 функціонує в компоненті запобігання домашнього та гендерно зумовленого насильства та діє на чотирьох ключових засадах: 

• Анонімність — Лінія не збирає номер телефону чи персональні дані. Може фіксуватися лише узагальнена статистика, яка не дозволяє ідентифікувати клієнта.
• Конфіденційність — розмови не записуються, не зберігаються і не передаються третім особам.
• Недирективність — консультант не дає порад і не каже, «як правильно». Він допомагає знайти власне рішення.
• Гендерна чутливість — розуміння контексту життя чоловіків, соціальних очікувань і бар’єрів, які часто заважають звернутися по допомогу.

«Лінія дотримується принципу поваги та неупередженого ставлення до осіб, які звернулися на лінію підтримки; добровільності отримання допомоги, принципів недискримінації, професіоналізму і швидкого доступу до послуги психологічної підтримки», — каже Анастасія Глазкова, координаторка гарячої лінії для чоловіків. 

Хто консультує на лінії?

На Лінії працюють професійні консультанти та консультантки, психологи та психологині, які пройшли спеціалізоване навчання у Школі консультантів, організованій ГО «Ла Страда – Україна» спільно з UNFPA, Фондом ООН у галузі народонаселення в Україні.

Під час чотириденного тренінгу фахівці/чині посилили знання в  таких темах:

• кризове консультування;
• робота з гендерно зумовленим насильством, в тому числі домашнім насильством;
• протидія булінгу в закладах освіти
• специфіка консультування на гарячих лініях;
• профілактика суїцидальної поведінки;
• робота з втратою, горюванням і травмою;
• техніки самопідтримки та запобігання вигоранню.

«Психологи та психологині консультують чоловіків щодо питань емоційного стану (симптоми тривоги і депресії, складність у контролюванні гніву, ідентифікація ПТСР), запобігання домашнього насильства, стосунків із близькими людьми, горя і втрати та самотності, а також перенаправляють до інших профільних служб», — пояснює Анастасія Глазкова, координаторка гарячої лінії для чоловіків. 

Кожен звертається зі своїм болем і досвідом. Найчастіше чоловіки говорять про:

• стрес, тривожність, апатію;
• труднощі у стосунках, конфлікти в родині;
• відчуття провини, втрати, самотність;
• агресію, роздратування, емоційне виснаження;
• посттравматичні реакції, пов’язані з війною.

«Повномасштабна війна створила безпрецедентний рівень емоційного та психологічного навантаження на чоловіків в Україні. Вони одночасно несуть відповідальність за сім’ю, роботу, службу, безпеку і часто не дозволяють собі попросити про підтримку. У цьому контексті Лінія 2345 стає критично важливим ресурсом. Вона знижує бар’єри до звернення по допомогу та дає можливість говорити про пережите з фахівцем, який розуміє реалії воєнного часу», — Жаклін Махон.

Що допомагає зробити перший крок?

Багато чоловіків зізнаються, що найскладніше — набрати номер уперше.

Допомагають прості речі:

1. Усвідомлення, що ви не самі.
2. Анонімність
3. Відсутність осуду — тут не оцінюють і не нав’язують рішень.
4. Можливість завершити розмову в будь-який момент, коли ви відчуваєте, що достатньо.

«Підтримка допомагає не лише впоратися зі стресом, тривогою чи агресією — вона дає можливість зберегти стійкість, ясність думок і здатність діяти. У контексті війни це критично важливо: від емоційного стану часто залежить дуже багато. Звернення по підтримку — це спосіб подбати про себе, щоб мати сили рухатися далі», — зазначає Марина Легенька, президентка ГО “Ла Страда-Україна”.

Повномасштабна війна створила для чоловіків величезний рівень психологічного навантаження.

Часто вони відчувають відповідальність, тиск очікувань, страх чи безсилля.

«Консультації психологів допомагають впоратися зі стресом, провиною, тривогою, втомою й повернути відчуття контролю над життям», — наголошує Анастасія Глазкова, координаторка гарячої лінії для чоловіків.

Номер лінії: 2345

Графік роботи: щодня з 14:00 до 06:00

Анонімно та безкоштовно.

Проєкт реалізується UNFPA, Фондом ООН у галузі народонаселення в Україні, за підтримки Швеції у співпраці з громадською правозахисною організацією «Ла Страда – Україна».